А что на деле? Есть ли толк от высоких технологий для простых жителей Эстонии в повседневной жизни? Оказывается, граждане массово жалуются на неработающие автоматизированные государственные системы…
Откуда ноги растут
Одна из причин, почему Эстония в технологиях ушла вперед, заключается в том, что существенная часть промышленного производства располагается в стране только из-за того, что раньше тут была очень дешевая по европейским меркам рабочая сила.
Например, одним из таких производств была компания Ericsson, где сейчас изготавливается оборудование для сотовой связи; ранее это был завод Elcoteq, где производились мобильные телефоны. В свое время оба владельца столкнулись со сложностями: один стал банкротом, а персонал второго попал под серьезные сокращения. 
В Эстонии выработалась определенная культура производства по сравнению со странами третьего мира. Завод Ericsson – крупнейший в Эстонии работодатель, обеспечивающий рабочими местами примерно две тысячи человек. Сотрудники рассказывают, что большинство из них работает за минимальную зарплату, но это характерно в целом для промышленного сектора Эстонии. Большая часть рабочих на таких производствах – русскоязычные жители страны.
Технологии у нас есть, нам здравого смысла не хватает
"Я очень пожилой человек, мне 88 лет. Приближается кампания по обмену ID-карт. Я из дома не выхожу, внуки и дочка приносят мне еду, выносят мусор… До ванны и туалета сама, двигаясь по стеночке, я еще могу дойти, но на улицу нет", – пишет читательница "МК-Эстония" Тамара Коновалова из Таллина. 
Казалось бы, что тут такого? Пенсионеры всегда не ладят с технологиями. К сожалению, подобные жалобы исходят не только от старшего поколения, но и от более младшего. Технологии технологиями, а абсурдность и отсутствие здравого смысла в некоторых ситуаций, что называется, зашкаливает.
Периодические казусы случаются с хвалеными ID-картами. Так, какое-то время идентификационные карты не работали из-за сбоев в чип-картах. Несмотря на то, что ошибка произошла не по вине пользователей, за замену карты приходилось платить 25 евро. Чиновники заявили, что в дисфункциональных картах был виноват поставщик, однако со стороны такая ситуация напоминает больше лоббизм фирмы-производителя.
Еще одно распространенное недовольство ID-картой – это то, что кроме как аналога паспорта в странах Шенгенской зоны, она больше ничего не дает. Функционал карты ограничен: с ее помощью нельзя пользоваться ни услугами электронного государства, ни подписывать документы онлайн. Для всех желающих пользоваться э-подписью есть выход: ежемесячно платить за услуги Mobile-ID – средства идентификации пользователя с помощью мобильного телефона, привязанного исключительно к эстонскому номеру. Многие эстонские эмигранты с зарубежными номерами негодуют, ведь им такое приложение нужнее всего. 
Эстонский Большой брат наблюдает за тобой
Эстонию часто ставят в пример, когда говорят об электронном правительстве. Эстония – одна из немногих стран мира, где можно дистанционно проголосовать на муниципальных выборах. В то же самое время это может способствовать снижению явки. Так, молодые люди зачастую игнорируют выборы, потому что, будучи военнообязанными, опасаются лишний раз "светиться" в системе госуслуг.
Хотя на этом проблемы военнообязанных не заканчиваются. Так, просто не пользуясь порталом э-государство, многие молодые люди могут нарушить закон и будут вынуждены платить штрафы, поскольку повестки приходят именно на портал в электронном виде. Тем более, что в Эстонии ввели новый вид учений – на военные сборы юношам отводится всего 24 часа. Но по эстонским законам, неиспользование э-государства не освобождает их от ответственности.
С базами данных также возникают постоянные путаницы. По задумке инициаторов реформы трудоспособности для инвалидов, тяжелобольные люди лишились пособий, но вместо этого их ставили на учет как "инвалидов, ищущих работу". Увы, система (электронная ли или бюрократическая – вопрос) дала сбой, поставив инвалидов в один ряд с полностью трудоспособными людьми. Разумеется, работодатель инвалиду предпочтет здорового сотрудника. Как следствие, люди с тяжелыми проблемами со здоровьем остались и без пособий, и без посильной работы. 
Нужно быть продвинутым пользователем, чтобы запросить разрешение на строительство на сайте министерства экономики и коммуникаций: форма требует прикрепления файла, название которого состоит из шести непонятных аббревиатур.
Казалось бы, мелочь, но даже она портит впечатление от эстонского технологического прогресса. Может быть, для эстонского правительства лидерство в международных рейтингах важнее элементарного комфорта своих жителей?
Мнение автора может не совпадать с позицией редакции.
Подписывайтесь на Baltnews в Яндекс.Дзен