В четверг, 2 сентября, на заседании правительства Эстонии был одобрен законопроект, направленный на повышение доверия потребителей к совершению покупок по интернету, а также модернизацию регулирования недобросовестной торговой практики. Законопроектом в эстонское законодательство имплементируется директива Европейского cоюза, которая обновляет нормы ЕС по защите прав потребителей и обеспечивает их лучшее соблюдение.
"Популярность онлайн-покупок быстро растет, а цифровые возможности для предложения товаров и услуг постоянно расширяются. Используются различные площадки для онлайн-торговли, где потребители могут совершать покупки, такие как eBay, Amazon или osta.ee", – передали эстонские СМИ слова министра предпринимательства и информационных технологий Андреса Сутта.
По словам министра, перечисленные изменения вызвали необходимость обновить Закон о защите прав потребителей, а также внести ясность в регулирование недобросовестной торговой практики. Сообщается, что в новом законопроекте установлены дополнительные требования к информации, согласно которым потребитель должен знать о развитии последовательности, полученной в результате его поиска в интернете.
Потребитель должен быть проинформирован, если за более высокий рейтинг в результатах поиска заплачено. Он должен быть ознакомлен с параметрами, используемыми для установления такой последовательности, с информацией о правовом статусе лица, предлагающего товары и услуги через интернет.
Министр Сутт также отметил, что при совершении онлайн-покупок человеку не всегда понятно, с кем заключен окончательный договор о покупке, и каковы права потребителя. "Потребитель должен знать, как он получает тот или иной результат, совершая поиск в интернете, кто является другой стороной онлайн-договора и к кому обратиться в случае возникновения проблемы. Когда с онлайн-покупками идет что-то не так, не всегда легко определить, кто несет ответственность", – пояснил министр.
Наказание будет неотвратимым
Сообщается, что в целях обеспечения лучшего исполнения требований существенно ужесточится наказание в случае нарушения правовых норм, установленных для защиты прав потребителей. Также будет предоставлена возможность наложения более крупных денежных штрафов для защиты экономических интересов потребителей.
По словам министра Сутта, на сегодняшний день отсутствуют эффективные и сдерживающие санкции, направленные на предотвращение нарушений.
"Предложения в онлайн-среде быстро достигают очень большого числа потребителей, и несоблюдение требований может нанести значительный финансовый ущерб людям, хотя для отдельно взятого человека он может быть и не очень крупным", – сказал Сутт.
Отмечается, что новые меры наказания и ужесточение прежних санкций касаются нарушений, связанных с предоставлением потребителям обязательной информации при предложении товаров или услуг, а также использованием недобросовестной торговой практики, в том числе с нарушением требований, касающихся уведомлений о скидках, а также других положений, установленных в Обязательственно-правовом законе в целях защиты прав потребителя.