Так, например, в октябре текущего года общее число туристов, остановившихся в эстонских гостиницах, снизилось на 2% по сравнению с октябрем прошлого года. В частности, это связано с тем, что число туристов из основных направлений, таких как Финляндия и Россия, снизилось на 9% и 1% соответственно. Финнам не нравится, что алкоголь подорожал, а эстоноземельцы до сих пор не выучили финский язык.
Языковое невежество и снобизм
Санатории и спа-центры главного курортного города Пярну уже второй год подряд фиксируют систематический спад туристов-клиентов из Финляндии. Финская газета Ilta-Sanomat пыталась выяснить, почему так происходит. Большинство опрошенных финнов выразилось довольно критично в отношении Эстонии и в том числе в отношении самих эстонцев.
Как оказалось, одна из причин заключается в том, что у эстонцев плохо с языками: они посредственно владеют английским, плохо знают русский и совсем не знают финского. Несмотря на то, что эстонский и финский языки похожи, так как входят в общую языковую группу, финские туристы, которых в Эстонию приезжает подавляющее большинство, жалуются на языковое высокомерие эстоноземельцев: "Никто не хочет говорить по-фински".
Иностранцы поговаривают, что эстонцы – странный народ. Мало того, что им не нравится, когда русские туристы говорят по-русски, им еще и не нравится, когда финские туристы говорят по-фински. Типичный ответ эстонца звучит так: "Мы не в Финляндии. Если вы не говорите по-эстонски, то говорите по-английски". Русский избиратель в Эстонии к подобным лозунгам привык, а вот финский турист – не особо.
Однако загвоздка в том, что у эстонцев проблема и с английским. Согласно официальным данным, половина финнов считает, что хорошо владеют английским, в то время как среди эстоноземельцев таких лишь треть. Согласитесь, что для страны, где более 80% трудоспособного населения занято в сфере услуг, такой "снобизм" в вопросах языка не только неуместен, но и крайне вреден для экономики.
Языковое высокомерие отрицательно влияет и на имидж всего туристического сервиса Эстонии. Многие финны низко оценивают уровень обслуживания прибалтийского соседа: "Своими абсурдно высокими ценами и недружелюбным сервисом Эстония сама уничтожила рынок туризма".
В последнее время Эстония часто бахвалится увеличением внутреннего туристического потока, которое магическим образом "выравнивает" статистику, тем самым демонстрируя на бумаге положительную динамику роста. Однако снимем розовые очки: расходы эстонского туриста не тождественны расходам финского туриста в Эстонии. Это справедливо и по отношению к туристу из России, покупательская способность которого последние пару лет растет.
Среди эстонских чиновников есть те, кто это понимает. Главный специалист Департамента статистики Эстонии Хельга Лаурмаа говорит: "Число финских туристов, посещающих Эстонию, настолько велико, что даже маленький спад в процентном отношении – это утрата невероятно большого количества туристов. Каждый турист из Финляндии крайне важен для поддержания гостиничного бизнеса".
Пивной туризм – все?
Еще одна вероятная причина, которая больше всего ударила по туристическому сектору в Эстонии, – это повышение акцизов на алкоголь, сильно отразившееся на так называемом пивном туризме, который регулярно практиковали именно финны.
Ни алкоголя, ни финского языка – зачем же тогда ехать в Эстонию? В правительстве уже говорят об отмене алкогольной реформы, которую никто, кроме соцдемов, больше не поддерживает. Возможно, именно в связи с подорожавшим алкоголем, финны все чаще стали заменять эстонское туристическое направление испанским.
Единственным положительным моментом в жизни туристической отрасли в Эстонии в этом году стало увеличение транзитных поездок. Правда, это не заслуга Эстонии, а ее нелюбимого большого соседа. Дело в том, что высокий спрос на въездной туризм в Эстонии подстегнул Чемпионат мира по футболу, который проходил в России. Многие болельщики добирались в Россию транзитом через Эстонию.
Тем не менее, поскольку заменить пустующее место азиатским туристом пока что не получается, гостиничный бизнес бьет тревогу. Для того, чтобы хоть как-то "растрясти болото" и вернуть северного соседа, правительство ввело эксклюзивную возможность для финнов – приобретение лекарств и медицинских препаратов в Эстонии с помощью электронного рецепта. Будем надеяться, что никто всерьез не ожидает, что дешевые таблетки смогут стать новой приманкой вместо старой доброй бутылки водки.
Мнение автора может не совпадать с позицией редакции.